Готовность к работе в продажах

Вопрос №1 из 11

Компания, с которой Вы несколько месяцев вели переговоры о вероятном сотрудничестве, наконец-то решила воспользоваться услугами Вашей компании. Ваши услуги могут быть запущены в работу только после подписания договора, так как Ваша компания работает по пост-оплате. Сотрудник, принимающий решения в компании клиента, находится в командировке и сможет подписать договор только через неделю, по возвращении. Что Вы предпримете?

Подожду эту неделю, тут главное не передавить клиента

Уговорю руководителя запустить проект без договора пока под честное слово

Попрошу согласовать и подписать договор удаленно, прислать скан/факс/фото и гарантийное письмо, чтобы начать работу

Попрошу, чтобы сотрудник, подписывающий договоры, связался с нами сразу по возвращении

Вопрос №2 из 11

Незнакомый человек незаслуженно Вам нахамил. Какой будет Ваша реакция?

Отвечу ему (ей) в том же стиле, по-другому такие люди не понимают

Промолчу, но внутри буду злиться и проигрывать эту ситуацию, чтобы в следующий раз ответить, как следует

Вежливо, но твердо сообщу, что плохих намерений у меня не было, выйду из беседы и выброшу инцидент из головы

Вступлю с ним (с ней) в разговор и буду пытаться объяснить, что человек не прав

Вопрос №3 из 11

Представьте ситуацию, что Вы долго и прилагая много усилий, выращивали дома мини-огород на подоконнике, но как бы Вы ни старались, результат никак не совпадает с ожиданием. А сейчас, в придачу, еще и мошки в почве завелись. Как Вы поступите?

Выброшу весь этот огород, чтобы не трепал мне нервы и не тратил моих сил и времени

Уж очень жаль уже потраченного времени и сил, поэтому продолжу попытки получить свой урожай

Сделаю вывод, что затея неудачная и перестану прикладывать усилия – что само вырастет, то вырастет

Отдам кому-нибудь, кто разбирается в этом

Вопрос №4 из 11

Можно ли за короткое время самостоятельно приобрести какой-то навык?

Могут только одаренные, таких единицы

Самостоятельно можно освоить только какой-то простой навык

Если есть время и желание, то самостоятельно можно научиться почти чему угодно

Нужно концентрироваться на работе, а не на обучении

Вопрос №5 из 11

Вы учитесь водить автомобиль, совершаете много мелких ошибок, и инструктор постоянно довольно грубо делает Вам замечания. Как будете реагировать?

Промолчу, но попрошу сменить инструктора, на того, кто умеет учить, а не критиковать

Его задача - указывать мне на мои ошибки, но попрошу его быть корректнее

Я – ученик, и если я плохо еду – значит он плохо учит

Постараюсь не замечать его замечаний, всем известно, что опыт приходит не сразу

Вопрос №6 из 11

"Кризис - это новые возможности" - согласны ли Вы с этим выражением?

Согласен(-на), в любой ситуации можно найти и плюсы

Нет - это только красивое выражение, на деле все иначе

Хотелось бы, но у меня так не получается

Кризис – это, в первую очередь, упущенные выгоды, нужно их не допускать

Вопрос №7 из 11

Представьте, что Вы работаете с клиентом, который постоянно задает "неудобные" вопросы, высказывает сомнения в Ваших профессиональных навыках и просит перевести разговор на руководителя. Ваши действия?

Его отказ работать со мной только к лучшему, пусть им занимается кто-то более опытный

Буду максимально подчеркивать его правоту, идти на уступки – и недовольства не будет

Подойду к руководителю и расскажу, что возможен звонок от «неадекватного» клиента и что в его недовольстве нет моей вины

По неудобным вопросам проконсультируюсь с руководителем и постараюсь урегулировать все сложности

Вопрос №8 из 11

Представьте, что Вас пригласили на празднование дня рождения друга в загородный пансионат и Вы очень хотите туда поехать. Но есть одна проблема: в этот день у Вас стоит смена на работе. Чтобы туда поехать, нужно договориться со сменщиком - Иваном. Вы его попросили, но получили отказ. Как Вы поступите?

Попробую всё-таки повлиять на его решение

Скорее всего, обращусь к кому-то другому

Никак, получен отказ, попробую смириться с этой ситуацией

Когда ему нужно будет поменяться, я тоже принципиально не пойду на уступку, чтобы показать, каково это

Вопрос №9 из 11

Сегодня Вам предстоит сделать звонок человеку, который Вам неприятен. Объективно дело не сложное, но эмоционально пересилить себя тяжело. Каким образом Вы обычно поступаете с такими задачами?

Подожду и займусь пока другими делами – может, необходимость отпадет

Сделаю сразу и перейду к другим делам

Буду собираться с мыслями и смогу настроиться на звонок после обеда или к вечеру

Скорее всего забуду про нее или проигнорирую

Вопрос №10 из 11

Легко ли Вам завязать знакомство с незнакомыми людьми?

Да, у меня очень много знакомых с которыми я познакомился(-лась) на мероприятии/отдыхе/на детской площадке/в ресторане и т.д.

Нет, я чаще нахожусь в своих мыслях или и не интересуюсь формальным общением с незнакомыми

Часто мне хочется завязать знакомство, но как будто что-то останавливает, и нормального разговора, как правило, не получается

Если человек мне интересен, то я обязательно постараюсь завязать знакомство, если нет, то буду стараться избегать общения

Вопрос №11 из 11

Вы поздно ночью прилетели из дальней поездки, и при получении багажа обнаружили, что Ваш чемодан сломан. Что будете делать?

Махну рукой, к сожалению, с этим уже ничего не сделать

Сразу же обращусь в компанию - перевозчик, настою на снятии повреждений и напишу заявление

Поеду домой, а потом напишу претензию в компанию-перевозчик

Напишу негативный отзыв в социальных сетях о компании – перевозчике

Заполните форму

Cras at massa a tortor laoreet ullamcorper ac vitae felis. In ut sodales felis. Nam ante diam, porttitor ac sapien eu, hendrerit finibus mauris.

Тест

Готовность к работе в продажах

Заполните форму